Saat warga berkeluh-kesah karena layanan birokrasi dari tingkat pusat, provinsi sampai daerah, selalu lambat, maka seringkali warga mengalah, harus sabar, kudu tabah. Meskipun, yang dibutuhkan warga mungkin sekadar informasi prosedur layanan atau informasi kelengkapan data. Namun, tetap saja selalu terlihat pegawai kantor lamban melayani, kurang responsif dan tak cepat tanggap.