KREDIT MESRA (Kredit Masyarakat Ekonomi Sejahtera)

Jenis Instansi: Provinsi

Instansi: Pemerintah Provinsi Jawa Barat

UPP: DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL PROVINSI JAWA BARAT

Wilayah: Jawa Barat

Penghargaan: Top 45/2022

Tahun: 2022

Kategori SDG’s: Tanpa Kemiskinan

Tag: Pelayanan Publik yang inklusif dan berkeadilan

Data BPS (2017) menyebutkan bahwa sebanyak 52,96% UMKM Jawa Barat memiliki kendala permodalan dan sekitar 40% pelaku UMKM terjerat rentenir yang berpotensi menjadikan angka miskin baru di Jawa Barat. Kredit Mesra hadir untuk mengantisipasi  kondisi tersebut.  Pemerintah Provinsi Jawa Barat meluncurkan Kredit Mesra pada November 2018, bekerja sama dengan Bank bjb selaku penyalur kredit dan lembaga keagamaan. Mesra merupakan produk pembiayaan tanpa bunga dan agunan dengan plafon Rp500.000,00 hingga Rp5.000.000,00 yang diberikan kepada kelompok pelaku usaha mikro dan wirausaha baru di sekitar rumah ibadah dengan pola tanggung renteng. Rumah ibadah berperan sebagai mediator sosialisasi, edukasi literasi keuangan, pengembangan usaha, meningkatkan keimanan dan memudahkan akses. Proses pengajuan dapat dilakukan melalui aplikasi sehingga mengefisienkan waktu.Program ini direplikasi oleh Kemenkeu RI untuk dapat diterapkan di provinsi dan kabupaten/kota lainnyaSaat ini program ini sudah mencapai 8.238 debitur dari 712 rumah ibadah yaitu masjid, gereja, pura, dan kelenteng. Jumlah plafon tersalur Rp32.440.200.000,00.Kredit Mesra merupakan salah satu pelayanan publik yang inklusif dan berkeadilan. Hal ini dibuktikan Kredit Mesra mampu menurunkan angka kemiskinan sebesar 6,2%, siapapun dapat mengakses permodalan melalui perbankan, merekrut tenaga kerja baru, meningkatkan omzet debitur, meningkatkan digitalisasi, serta banyak debitur yang lepas dari jeratan rentenir.

CONTACT CENTER HALO KEMENKES “OCE ”

Jenis Instansi: Kementerian

Instansi: Kementerian Kesehatan

UPP: Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik, Setjen Kemenkes RI

Wilayah: DKI Jakarta

Penghargaan: Top 99/2022

Tahun: 2022

Kategori SDG’s: Kehidupan Sehat dan Sejahtera

Tag: Pelayanan Publik yang inklusif dan berkeadilan

Contact Center Halo Kemkes 500567 masuk Sinovik TOP 99/2014. Sejak itu, kami terus berinovasi dengan mengintegrasikan kanal SMS, Email dan WhatsApp. Menambah jumlah SDM dan anggaran, meningkatkan akses layanan kepada masyarakat setiap tahunnya. Pada 2016: 8.031 layanan terus meningkat menjadi 57.277 layanan di 2021. Karena layanan ini terus mengembangkan inovasinya, sehingga diberi nama “Contact Center Halo Kemenkes “OCE”.  Lonjakan jumlah layanan sangat tinggi ketika pandemi. Masyarakat sangat membutuhkan beragam informasi terkait COVID-19. Contact Center Halo Kemenkes“OCE” sangat memberi manfaat kepada masyarakat luas, terutama saat pandemi COVID-19.OCE memiliki makna: O(pen); terbuka dan siap melayani masyarakat tanpa diskriminasi, C(onsistent);melayani masyarakat 24 jam nonstop dan E(mphaty),selalu peduli kebutuhan masyarakat terhadap informasi dan pengaduan.Penambahan layanan WhatsApp 081260500567 saat pandemi kian berperan sebagai salah satu pilar utama komunikasi, edukasi masyarakat dalam menghadapi COVID-19.SMS, Email dan WhatsApp mobile juga sangat membantu petugas menjawab informasi dan pengaduan, walau sedang isoman namun tetap dapat melayani masyarakat. Jumlah informasi dan pengaduan yang diselesaikan juga merupakan Indikator Kinerja Kementerian Renstra 2015-2024. Contact Center Halo Kemenkes menyabet penghargaan tingkat dunia tahun 2016, 2019, dan 2020 Peringkat Pertama Kompetisi CCW Kategori Inovasi Teknologi Tingkat Asia Pasifik dan Penghargaan Peringkat Pertama Kompetisi CCW Kategori Inovasi Teknologi Tingkat Dunia.