Bergandengan Tangan Menyelamatkan Ibu Dan Bayi Baru Lahir Di Kabupaten Tangerang

Jenis Instansi: Kabupaten

Instansi: Pemerintah Kabupaten Tangerang

UPP: Dinas Kesehatan

Wilayah: Banten

Penghargaan: Top 35/2016

Tahun: 2016

Kategori SDG’s: Kehidupan Sehat dan Sejahtera

Tag: AKI, AKB, Angka Kematian Ibu, Angka Kematian Bayi, Pelayanan Ibu Hamil

Provinsi Banten merupakan provinsi penyumbang terbesar ke4 kematian ibu di Indonesia. Kabupaten Tangerang termasuk empat Kabupaten dengan kontribusi kematian ibu terbesar di Provinsi Banten. Kematian disebabkan disebabkan kegagalan mengenali, menyiapkan, memberi pertolongan pertama hingga lanjutan khususnya pada kasus kegawat daruratan ibu dan bayi baru lahir. Pada tahun 2013, terdapat 61,2 % ibu yang meninggal di Kabupaten Tangerang. Keterlambatan mengenali tanda bahaya dan memutuskan untuk dirujuk merupakan domain masyarakat dengan 64,2% kematian diakibatkan faktor keterlambatan mendapatkan pertolongan pertama. Penyebab kematian tersebut merupakan refleksi dari tidak ada tata kelola pelayanan kesehatan efektif dan efisien dalam penanganan kasus kegawat daruratan ibu dan bayi baru lahir.
Pemerintah Kabupaten Tangerang pada tahun 2014 meluncurkan inovasi Gerakan Penyelamatan Ibu dan Bayi Baru Lahir pelayanan kesehatan berkualitas dan sistem rujukan menjadi efektif dan efisien bergandengan tangan melalui. Kegiatannya terdiri atas pemetaan, kunjungan, pendampingan, peningkatan respon emergensi, penggunaan teknologi informasi, maklumat pe layanan, kemitraan dan sinergi pemangku kepentingan. Hasilnya, perbaikan signifikan rujukan. Inisiatif ini regulasi pertama di Indonesia untuk mewujudkan tata kelola sistem rujukan kegawat daruratan ibu dan bayi baru lahir secara komprehensif. Strategi dimulai dari advokasi dan penyamaan persepsi, pemetaan, pembelajaran dari keberhasilan pihak lain dan peningkatan peran serta masyarakat. Disusun prosedur klinis dan komunikasi SMS Gateway Sijariemas. Dilakukan audit kematian ibu dan anak Diterbitkan peraturan agar fasilitas kesehatan pemerintah dan swasta berjejaring satu sama lain dalam satu sistem yang mudah dipantau.
Sebelum inovasi, banyak terjadi kematian ibu dan bayi. Setelah inovasi, kematian ibu dan bayi baru lahir menurun. Pelayanan makin baik dan penanganan dilakukan bergandengan tangan oleh berbagai fasilitas kesehatan. Peraturan Bupati tentang Pelayanan Rujukan Kegawat daruratan Maternal dan Neonatal merupakan diterbitkan sebagai pedoman. Semua pihak bekerja sama menurunkan AKI dan AKB dilengkapi berbagai prosedur tindakan medis dan non medis. Dilaksanakan promosi dan pendampingan ibu hamil resiko tinggi di tingkat desa. Diterapkan sistem rujukan yang benar dan kemudahan mengakses fasilitas kesehatan. Tertatanya jejaring sistem rujukan dan terintegrasinya sarana prasarana dan sumber daya. Tersedianya pelayanan cepat dan berkualitas untuk menyelamatkan nyawa ibu, bayi, dan pasien. Meningkatnya emergency response time dan kualitas pelayanan kegawat daruratan maternal dan neonatal.
Peraturan dan prosedur teknis menjadi entry point perubahan sistem yang menjadi kunci sukses inovasi ini. Perbaikan prosedur tersebut diikuti komitmen dan konsistensi, pemantauan dan evaluasi, sinergi antar pemangku kepentingan, dan partisipasi masyarakat

Weekend Service dan One Day Service

Jenis Instansi: Kabupaten

Instansi: Pemerintah Kabupaten Tangerang

UPP: Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPMPTSP)

Wilayah: Banten

Penghargaan: Top 99/2016

Tahun: 2016

Kategori SDG’s: Perdamaian, Keadilan dan Kelembagaan yang Tangguh

Tag: Perizinan

Salah satu pelayanan kepada masyarakat yang mendapat perhatian serius dari pemerintah adalah pelayanan perizinan. Tuntutan masyarakat terus meningkat dari waktu ke waktu untuk mendapatkan pelayanan yang berkualitas, prosedur jelas, waktu ringkas, dan biaya pantas. Kualitas pelayanan perizinan yang bagus dari pemerintah akan menumbuhkan kepercayaan masyarakat dan meningkatkan investasi. Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPMPTSP) Kabupaten Tangerang merupakan unit pemerintah yang menangani perizinan yang bekerja dalam bentuk Badan Pelayanan Perizinan Terpadu. Masalah perizinan meliputi ketidakpastian sistem pelayanan dalam hal persyaratan, prosedur, biaya, dan waktu penyelesaian. Akibatnya kepercayaan masyarakat dan dunia usaha terhadap pemerintah rendah.
BPMPTSP melakukan terobosan-terobosan yaitu pelayanan cepat berba sis teknologi informasi (SIPINTER berbasis Web), Weekend Service (layanan perizinan di akhir pekan) dan One Day Service (layanan perizinan satu hari selesai). Inovasi ini meliputi penyiapan naskah izin, verifikasi dokumen dan naskah perizinan, hingga penerbitan naskah izin dan disampaikan langsung kepada pemohon izin yang bersangkutan. Identifikasi masalah dalam pelayanan perizinan dilakukan sebelum pembangunan sistem. Diselenggarakan pelatihan tenaga pengelola. Koordinasi dan pembahasan program layanan perizinan. Pelaksanaan uji coba pelayanan sebelum pelaksanaan pelayanan yang sebenarnya. Aplikasi sistem sebagai perangkat lunak dan peralatan yang diperlukan disediakan.
Sebelum inovasi, pemohon izin mengalami banyak kesulitan dalam mengurus dokumen perizinan. Sesudah inovasi, layanan cepat dan mudah dan tenaga pelayanan makin profesional. Setelah ada inovasi, pengurusan izin dapat dilakukan di hari libur, penyelesaian dokumen perizinan berlangsung cepat, dan pemahaman teknologi informasi meningkat dengan pengoperasian SIPINTER berbasis Web. Kepastian pelayanan dalam hal persyaratan, biaya, dan waktu penyelesaian. Perubahan pelayanan menjadi makin berkualitas dari manual ke pemanfaatan teknologi informasi. Meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepercayaan masyarakat dan dunia usaha meningkat, dan inovasi layanan ini makin dikenal.
Komitmen, konsistensi, dan ke sungguhan BPMPTSP dalam membangun pelayanan yang berkualitas menjadi kunci utama kesuksesan inovasi ini. Layanan yang fokus kepada kebutuhan konsumen dalam hal ini dilaksanakan pada hari libur dan selesai dalam waktu satu hari telah secara signifikan meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.